Ketentuan Layanan

Selamat datang di VEZE.

Situs https://vezeskincare.com/ menyediakan informasi dan layanan pembelian produk yang ditawarkan melalui toko online VEZE.

Dengan mengakses situs dan melakukan pemesanan, pelanggan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku, tanpa mengurangi hak konsumen berdasarkan hukum Indonesia.

1. Informasi Produk

VEZE berupaya menampilkan informasi produk, harga, gambar, dan ketersediaan barang secara akurat.

Warna atau tampilan produk pada layar dapat berbeda karena pengaturan perangkat.

Spesifikasi, ukuran, kandungan, dan petunjuk penggunaan yang relevan harus mengacu pada informasi produk dan label resmi yang terverifikasi.

Apabila terdapat ketidaksesuaian material antara produk dan informasi yang dijanjikan, pelanggan berhak mengajukan penyelesaian sesuai kebijakan pengembalian dan hukum yang berlaku.

2. Pemesanan dan Pembayaran

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi pemesanan yang benar dan lengkap.

Harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR), kecuali apabila situs secara jelas menunjukkan mata uang lain.

Metode pembayaran dan biaya akhir ditampilkan melalui proses checkout.

Pesanan diproses setelah pembayaran dan ketersediaan produk dikonfirmasi.

Jika suatu pesanan tidak dapat dipenuhi, VEZE akan menghubungi pelanggan mengenai pilihan penggantian, pembatalan, atau pengembalian pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Pengiriman

Wilayah layanan, biaya, dan estimasi pengiriman mengikuti informasi yang tersedia pada saat checkout serta Kebijakan Pengiriman VEZE.

4. Pengembalian dan Pembatalan

Pengajuan pengembalian, pembatalan, dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana VEZE, serta peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

5. Penggunaan Produk

Pelanggan dianjurkan membaca label, daftar bahan, petunjuk penggunaan, dan peringatan yang tercantum pada kemasan produk.

Hentikan penggunaan dan cari bantuan yang sesuai apabila terjadi reaksi yang tidak diinginkan.

Informasi kosmetik di situs ini tidak dimaksudkan sebagai pengganti diagnosis atau penanganan medis profesional.

6. Penggunaan Situs

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan situs untuk kegiatan penipuan, penyalahgunaan sistem, pelanggaran hak pihak lain, atau tindakan yang bertentangan dengan hukum.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, tampilan situs, tulisan, dan materi visual yang dimiliki VEZE atau digunakan berdasarkan izin dilindungi sesuai ketentuan yang berlaku.

Penggunaan kembali materi tersebut untuk tujuan komersial memerlukan izin dari pemegang hak terkait.

8. Privasi dan Data Pelanggan

Pengelolaan informasi pribadi pelanggan mengikuti Kebijakan Privasi yang tersedia di:
https://vezeskincare.com/policies/privacy-policy

9. Perubahan Ketentuan

VEZE dapat memperbarui syarat dan ketentuan untuk menyesuaikan perubahan layanan atau ketentuan hukum.

Perubahan akan dipublikasikan melalui situs dan tidak berlaku surut untuk menghilangkan hak konsumen yang telah timbul.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia.

Perselisihan diupayakan terlebih dahulu melalui komunikasi dan penyelesaian secara baik. Hak konsumen untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum tetap berlaku.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait layanan atau pemesanan, pelanggan dapat menghubungi VEZE melalui:
Kontak VEZE

Identitas penjual dan layanan pengaduan

VEZE dioperasikan oleh PT. DIAMANTE ABADI JAYA.

Alamat usaha dan pengaduan: Ruko Sentral Latumenten Blok D/6, Jalan Profesor Doktor Latumenten, Jelambar Baru, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11460, Indonesia.

Email: support@vezeskincare.com. Anda juga dapat menggunakan formulir Kontak VEZE.

Tim layanan pelanggan VEZE menangani pengaduan dan menargetkan tanggapan awal dalam 2 hari kerja serta penyelesaian dalam 7 hari kerja setelah pengaduan diterima. Jika pemeriksaan atau penanganan bank memerlukan waktu tambahan, kami akan menjelaskan alasannya dan memberikan pembaruan serta perkiraan waktu berikutnya. Target ini tidak membatasi hak konsumen berdasarkan hukum.

Alamat usaha di atas bukan instruksi pengiriman retur otomatis. Hubungi kami untuk menerima petunjuk dan alamat pengembalian yang sesuai sebelum mengirim barang.